PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo busco los productos que necesito?

Ingresa cualquier combinación de Fabricante, Número de parte del fabricante, Número de parte de Parts Town, Palabras clave descriptivas, y/o Número de modelo en la Barra de búsqueda para identificar el artículo que estás buscando. Los productos que más se parecen a la información de búsqueda se mostrarán en la página de resultados.

¿Por qué se me pide iniciar sesión?

Iniciar sesión en Parts Town te dará la experiencia más sencilla y amigable mientras estés en el sitio web. Al iniciar sesión, podrás realizar pedidos utilizando tu cuenta abierta o la información de tarjeta de crédito guardada y segura, junto con tu dirección de envío guardada y la información de preferencias. Además, podrás acceder a cualquier descuento por volumen o precio del contrato que hayas acordado con Parts Town. Encima de esto, podrás ver tu historial completo de pedidos y detalles. ¡Finalmente, tendrás acceso a Mi equipo y Mis Refacciones donde puedes almacenar información de equipos e incluso crear tu propio catálogo de productos ! ¡Inicia sesión cada vez que visites Parts Town, no te arrepentirás !

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

No hay problema. Simplemente haz clic en el enlace titulado ¿Olvidaste tu contraseña? ubicado directamente debajo de las barras de ingreso de nombre de usuario y contraseña, en la parte de arriba, al centro de cualquier página. Este enlace te llevará directamente a una página donde podrás ingresar tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, y responder tu pregunta de seguridad. Luego podrás crear una nueva contraseña. ¡Por supuesto, si tienes algún problema, siempre puedes llamarnos al +52 558 957 7295 ¡y con gusto te ayudaremos ! ‬‬‬

¿Cómo veo la información técnica de mi equipo?

¡Parts Town mantiene información técnica y diagramas relacionados con decenas de miles de modelos de equipos del servicio de alimentos ! Hay varias formas de acceder a esta información. Una forma es buscar la refacción que estás averiguando. Una vez aparezcan los resultados de la búsqueda, tienes la oportunidad de hacer clic en "ver detalles" o "ver documentos" . Estos enlaces te permiten acceder a información detallada sobre las refacciones y equipos en los que estás interesado.

¿Qué es "Mis Refacciones" ?

Mis refacciones es una función única en partstown.mx. Agregar refacciones a tu lista de Mis refacciones permite un acceso rápido después. ¡Esto simplifica el pedido y consolida partstown.mx a los artículos que compras con frecuencia ! Estas refacciones también estarán marcadas en las páginas de resultados de búsqueda y detalles de refacción así como están en tu lista de Mis refacciones.

¿Por qué no veo mi precio del contrato?

Esto puede pasar por dos razones:

1. No te has registrado en partstown.mx. ¡Si no te has registrado, por favor haz clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la parte de arriba de la página !

2. Una vez te registras, por lo general toma un día hábil aplicar el precio del contrato a tu cuenta. Recibirás tu precio en todos los pedidos realizados, inclusive en aquellos realizados antes de que transcurra el plazo de 24 horas. ¡No te preocupes !

¡Si los pasos 1 y 2 no solucionan el problema, solo llámanos al +52 558 957 7295 y lo resolveremos contigo !

¿Cómo puedo obtener un mejor precio?

Parts Town ofrece descuentos a clientes con gran volumen. La respuesta simple a esta pregunta es comprar más. Entre más compres, mejor será tu precio. Si crees que has ganado un precio con descuento debido al volumen de tus pedidos o tus compras potenciales, llámanos al +52 558 957 7295 . Revisaremos el historial de tu cuenta y te conoceremos mejor para determinar qué incentivos están disponibles para ti.‬‬‬

¿Cómo puedo abrir una cuenta en Parts Town?

Si realizas pedidos con regularidad y tienes un historial crediticio sólido, puedes ser candidato para una cuenta de crédito abierta con nosotros. Si este es el caso, llama al +52 558 957 7295 y solicita una cuenta abierta. Te haremos algunas preguntas y luego deberás completar una solicitud de crédito. Una vez revisemos tu historial crediticio, determinaremos si una cuenta abierta es apropiada. Este proceso suele tardar unas 72 horas en completarse. Mientras tanto, sigue adelante y haz pedidos utilizando tu tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo utilizar mi cuenta abierta en Parts Town?

Simplemente regístrate en partstown.mx haciendo clic en el enlace "Registrarse ahora" en la parte de arriba de la página. ¡Dentro de un día hábil aplicaremos todos los términos que disfrutas en tus pedidos a Parts Town por teléfono/fax !

El modelo de equipo que estoy buscando no aparece. ¿Cómo puedo encontrar las refacciones para este equipo?

Parts Town ha ingresado los números de modelo en nuestro sistema de búsqueda para las marcas de equipos más comúnmente buscadas. Continuaremos agregando modelos para simplificar tu búsqueda y mejorar la facilidad de realizar pedidos en partstown.mx. Si no encuentras lo que necesitas ingresando el número de modelo, intenta ingresar cualquier otra cosa que sepas sobre el producto. Por ejemplo, ingresa el fabricante y el tipo de producto en la barra de búsqueda. Puedes continuar refinando tu búsqueda utilizando las opciones de búsqueda en el lado izquierdo de la página de resultados de búsqueda. Si simplemente no puedes encontrar lo que necesitas, no dudes en llamarnos al +52 558 957 7295 , ¡uno de nuestros representantes de experiencia del cliente te ayudará !

¿Qué significan los distintos estados de existencias?

Envío en X - Y días. El artículo no está disponible. El plazo de entrega cotizado se basa en la entrega promedio de pedidos anteriores de nuestro proveedor para ese artículo.

Llama para el plazo de entrega. El artículo no está disponible. Los plazos de entrega varían para este artículo. Llámanos y y podremos solicitarle a nuestro proveedor una cotización del plazo de entrega actual para el artículo.

¿Cómo devuelvo una refacción?

Envía un correo electrónico a [email protected]para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto. Parts Town no aceptará ninguna devolución sin aprobación o consentimiento previo, el cual se otorgará o denegará a discreción de Parts Town. Se aplicará una tarifa de reposición para la mayoría de las devoluciones. No se aceptarán devoluciones después de 90 días de la compra. Los pedidos especiales no se pueden cancelar ni devolver.